POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
La https://cultivatori.ro/, protejarea datelor dvs. cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale ale vizitatorilor și clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Informații colectate
Colectăm date personale în mai multe moduri, inclusiv atunci când vizitați site-ul nostru, vă creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați pentru suport. Datele colectate pot include:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare și facturare
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Informații de plată (exclusiv pentru finalizarea tranzacțiilor)
- Informații despre dispozitivul utilizat (adresă IP, tip browser, sistem de operare) pentru a optimiza experiența utilizatorului
2. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor – Utilizăm datele personale pentru a gestiona comanda dvs. și pentru a asigura livrarea produselor la adresa specificată.
- Comunicare și suport – Putem utiliza datele dvs. pentru a vă contacta în legătură cu comanda dvs., pentru a vă oferi suport tehnic sau pentru a răspunde la întrebările și solicitările dvs.
- Marketing direct (numai cu consimțământul dvs.) – Dacă vă dați consimțământul, vă putem trimite comunicări de marketing legate de produsele noastre, promoții sau oferte speciale.
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului – Colectăm informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru pentru a optimiza funcționalitatea acestuia și pentru a vă oferi o experiență personalizată.
- Conformitatea cu obligațiile legale – Prelucrăm datele dvs. pentru a respecta legislația aplicabilă, inclusiv obligațiile contabile și fiscale.
3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului – Datele sunt necesare pentru a finaliza și onora comanda dvs.
- Consimțământ – În cazul în care ne-ați acordat consimțământul pentru prelucrarea datelor (de exemplu, pentru marketing).
- Interesul legitim – Pentru îmbunătățirea funcționării site-ului nostru și securitatea acestuia.
- Obligații legale – Prelucrarea datelor este necesară pentru conformitatea cu reglementările fiscale și contabile.
4. Divulgarea datelor către terți
Datele dvs. nu vor fi vândute sau închiriate către terți. Însă, pentru a putea procesa comenzile și a ne desfășura activitatea, este posibil să partajăm datele dvs. personale cu anumite părți terțe de încredere, cum ar fi:
- Firme de curierat – Pentru livrarea produselor comandate.
- Procesatori de plăți – Pentru gestionarea tranzacțiilor financiare. Procesatorii de plăți utilizează datele dvs. doar în scopul autorizării și finalizării plăților.
- Furnizori de servicii IT – Pentru hosting-ul și mentenanța site-ului nostru.
- Autorități publice – Doar atunci când suntem obligați prin lege să dezvăluim aceste date.
Toate părțile terțe cu care partajăm datele dvs. sunt obligate să respecte regulile GDPR și să asigure securitatea acestora.
5. Drepturile dvs. în conformitate cu GDPR
În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – Aveți dreptul de a obține o copie a datelor dvs. personale pe care le prelucrăm.
- Dreptul la rectificare – Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat) – Puteți solicita ștergerea datelor dvs., cu excepția cazurilor în care suntem obligați să le păstrăm prin lege.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – În anumite situații, puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs.
- Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat și de a le transmite altui operator.
- Dreptul la opoziție – Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. pentru scopuri de marketing direct.
- Dreptul de a retrage consimțământul – Puteți retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor.
Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la info@cultivatori.ro sau la numărul de telefon 0767.416.167. Vom răspunde solicitărilor dvs. în termen de 30 de zile calendaristice.
6. Securitatea datelor
Ne angajăm să protejăm datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat sau utilizării abuzive. Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor dvs., inclusiv:
- Criptare SSL – Toate datele transmise pe site-ul nostru sunt criptate cu ajutorul unui certificat SSL.
- Măsuri de securitate IT – Accesul la datele personale este restricționat doar personalului autorizat.
- Securitatea tranzacțiilor – Tranzacțiile financiare sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți certificați și siguri.
7. Perioada de stocare a datelor
Vom stoca datele dvs. personale doar pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate, sau pentru a respecta obligațiile legale. În general, datele personale sunt păstrate pentru:
- Datele de comandă – Păstrate timp de 5 ani, în conformitate cu obligațiile contabile și fiscale.
- Datele de marketing – Păstrate până la retragerea consimțământului dvs. sau pe durata campaniei de marketing.
După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, conform procedurilor noastre interne.
8. Politica de cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a colecta informații anonime de analiză a traficului. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate și modul de gestionare a acestora pot fi găsite în Politica noastră de utilizare a cookie-urilor.
9. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate, ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările interne în modul în care gestionăm datele. Orice actualizare va fi afișată pe această pagină, iar, dacă este cazul, vă vom notifica prin e-mail.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica noastră de confidențialitate și protecția datelor personale, ne puteți contacta la:
- Email: info@cultivatori.ro
- Telefon: 0767.416.167
- Adresă: Targu Jiu, str. Siretului, nr.17